Politica di Rimborso e Reso
La presente Politica disciplina le modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito di L’EMPORIO DELLA LEGNA S.R.L.
1. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi della normativa vigente.
2. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a: info@lemporiodellalegna.com, indicando:
- Numero d’ordine
- Dati del cliente
- Prodotto/i da rendere
- Motivo del reso (facoltativo)
3. Condizioni di reso
I prodotti devono essere restituiti:
- In condizioni integre e non utilizzati
- Nella confezione originale, se presente
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o difetto del prodotto.
4. Prodotti non restituibili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati
- Beni sigillati aperti che non possono essere restituiti per motivi igienici
- Prodotti che per loro natura non possono essere rispediti nelle stesse condizioni
5. Verifica e rimborso
Una volta ricevuta la merce resa, L’EMPORIO DELLA LEGNA S.R.L. procederà alla verifica delle condizioni del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.
6. Prodotti danneggiati o errati
In caso di prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, il cliente è tenuto a segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando foto e descrizione a: info@lemporiodellalegna.com. In tal caso, le spese di reso saranno a carico di L’EMPORIO DELLA LEGNA S.R.L.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:
Email: info@lemporiodellalegna.com
Telefono: +39 350 131 9641